Hvor er min pakke? / Hvordan kan jeg følge min pakke?

Leveringstiden af din pakke finder du på produktsiden. Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse, forsendelsesnummer og link til PostNords Track & Trace side, hvor du kan følge din pakke.

Hvorfor er min pakke endnu ikke afsendt?

Vi bestræber os altid på, at sende din ordre af sted så hurtigt som muligt. I særtilfælde eller ved særlige anledninger kan bearbejdelsen tage længere tid. Er leveringstiden anderledes end standardleveringstiden, vil det fremgå på produktsiden.

Jeg har ventet længe på min pakke.

Tjek venligst på sporingslinket, om pakken er leveret hos en nabo, er forsinket eller er afleveret i en pakkeshop. Er dette ikke tilfældet, og har forsendelsesstatus ikke ændret sig í 5 dage, så kontakt venligst kundeservice på info@pinkorblue.dk. Vær opmærksom på, at bestillinger betalt med bankoverførsel, først behandles og afsendes efter modtagelse af pengene.

Kan jeg ændre, hvornår og hvor min pakke bliver sendt hen?

Som udgangspunkt kan du under selve bestillingen vælge mellem hjemmelevering eller levering til et pakkeudleveringssted i nærheden af din angivne adresse. Forsendelsesomkostningerne ved bestillinger til et udleveringssted (posthus, pakkeshop, mm) = 49 kr. For bestillinger med en vareværdi over 500 kr. er forsendelsen gratis. For hjemmelevering debiterer vi 69 kr. uansetvareværdien. Efter bestillingen er det ikke muligt at ændre leveringsmetoden hos os. Det er muligt at vælge mellem de forskellige typer af levering (modtagerflex), som vores leveringspartner PostNord tilbyder. Man skal dog selv indgå en aftale direkte med dem.

Ønsker du at bestille til et andet land, eller er du flyttet?

Indefra den Europæiske Union (EU) og det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) har du fri adgang til vores onlinebutikker, som henvender sig til personer i EU. Levering fra vores danske webshop er kun mulig inden for Danmark. Hvis du ønsker at indtaste en adresse udenfor Danmark som din bopæl eller som faktureringsadresse, hjælper vi dig gerne via e-mail til info@pinkorblue.dk, via telefax til +49 (0)234/54573110 eller telefonisk i vores åbningstid på telefon 82 56 80 73. Hvis du ønsker levering til et andet land end Danmark, skal du blot købe fra vores internationale online webshops:

Flere spørgsmål

Jeg har modtaget en ufuldstændig ordre! Hvorfor var alle produkter ikke i pakken? Hvorfor er min ordre opdelt i flere pakker?

Du fandt ikke svar på dit spørgsmål her?

Kontakt os personligt

Skriv til os

Du kan kontakte os via vores kontaktformular. Vi svarer indenfor 2-3 hverdage.

Skriv til os

Ring til os

Vores kundeservice hjælper gerne. Tak for din forståelse for, at ventetiden kan være lidt længere.